Teoria das Relações Humanas - Sala de provas de Montagem de Relés

Sex, 15 de Outubro de 2010 17:11 |

ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Sala de Provas de Montagem de Relés

A primeira experiência que contou com a participação da equipe de Harvard, teve inicio em 1927, e foi denominada Sala de Provas de Montagem de Relés. Sua finalidade era realizar um estudo da fadiga no trabalho, e dos efeitos gerados por mudanças de horários ou introdução de intervalos de descanso no
período de trabalho.

Foram selecionadas para a experiência seis moças (cinco montadoras e uma fornecedora de material) que trabalhavam no departamento de montagem dos relés de telefone, já que neste departamento haviam sido constatadas ligeiras modificações nos ritmos de produção de peças. A função das funcionárias era colocar bobinas, armaduras, molas de contato e isolantes elétricos numa base mantida por quatro parafusos. Sua medida de produção era de cinco relés em 6 minutos e o trabalho era realizado de forma contínua.

A ênfase dada pelos pesquisadores estava em se manter o ritmo de produção, controlando com maior exatidão algumas condições físicas, como temperatura, umidade da sala, duração do sono na noite anterior, alimentos ingeridos etc. Para isso, eles acreditavam que seria necessário isolar a influência do fator psicológico, e isso só seria possível com a colaboração das funcionárias, que não deveriam alterar seu ritmo de produção.

Condições experimentais

Foi registrada a produção de cada operária ainda no seu local original de serviçosem que soubessem e estabelecida a sua capacidade produtiva. 2.400 unidadepor moça por semana ;

Para verificar o efeito da mudança de local de trabalho, o grupo experimental fo
isolado na sala de provas, mantendo as condições e o horário de trabalho
normais e medindo-se a produção ;

Fez-se uma modificação no sistema de pagamento, no qual as moças eram pagas por tarefa em grupo, ou seja, seus esforços repercutiam de forma direta no seu trabalho. Houve um aumento de produção;

Marca o inicio da introdução de mudança direta no trabalho. Introduziu um intervalo de cinco minutos de descanso no meio da manhã e outro igual no meioda tarde. Houve aumento da produção.

Os intervalos de descanso foram aumentados para dez minutos cada. Houve aumento da produção.

Deram-se 3 intervalos de cinco minutos na manhã e outros três à tarde. A produção não aumentou, e as moças reclamavam da quebra de ritmo.

Passou-se novamente a dois intervalos de dez minutos, um pela manhã e outro pela tarde, servindo um lanche leve em um deles. Aumento de produção.

Com as mesmas condições do período anterior, o grupo experimental passou a trabalhar somente até às 16:30 horas. Houve um acentuado aumento de produção.

Reduziu a jornada para as 16 horas. A produção permaneceu estacionária

Voltou-se o trabalho para as 17 horas. A produção aumentou bastante.

Estabeleceu-se uma semana de cinco dias, com o Sábado livre. Verificou-se que a produção diária das moças continuou a subir.

Voltou-se às mesmas condições do 3º período, tirando-se todos os benefícios dados durante a experiência. Verificou-se que a produção diária e semanal
atingiu um índice jamais alcançado anteriormente 3.000 unidades semanais pormoça.

Conclusões

• As moças alegavam gostar de trabalhar na sala de provas, porque era divertido e supervisão branda,
lhes permitiam trabalhar com mais liberdade e menor ansiedade.

• Havia um ambiente amistoso e sem pressões, a conversa era permitida, aumentando a satisfação no
trabalho.

• Não havia temor ao supervisor

• Houve um desenvolvimento social do grupo experimental. As moças faziam amizades entre si e essas amizades estendiam-se para fora do trabalho. As moças passaram a se preocupar umas com as outras. Tornaram-se uma equipe.

• O grupo desenvolve liderança e objetivos comuns.