Como Fidelizar Clientes?

Autor: Soeli de Oliveira - Consultora e Palestrante

Por que esta pergunta é facil de fazer, mas difícil de responder? O que é mais importante no processo de fidelização de clientes: o produto? Os serviços? A comunicação? O relacionamento? O básico esperado são os produtos e serviços de qualidade

 

 

Seja otimista sem deixar de ser realista

 Autor: Eugen Pfister - Consultor

Questionar se um copo com 50% de água está meio cheio ou meio vazio é uma metáfora cuja conclusão atende ao propósito de quem a emprega. Porém, sugerir que um indivíduo pessimista dirá que o copo está meio vazio, enquanto o otimista dirá que ele está meio cheio, é um despropósito. Vá lá, opinião, ao contrário do conhecimento, dispensa provas. Ela vale tanto quanto pesa.

Capacidade de Negociar em tempos de valores indefinidos!

Autor: Mucio Morais - Palestrante Motivacional

Criados a partir da satisfação de suas necessidades, a nova geração de "subordinados" chega com pouquíssima noção de "autoridade". Os fatores que determinam esse comportamento são muitos e vão desde a tendência à democracia familiar corrente nos dias de hoje até a compensação por ausência utilizada por muitos Pais que trabalham.

 

Trabalho & Vida

Autor: Raúl Candeloro - Formado em Administração de Empresas, mestre em empreendedorismo e palestrante.

O que você prefere: ser um sucesso em algo que odeia ou um fracasso em algo que ama? Essa tem sido uma pergunta cada vez mais freqüente no ambiente de trabalho. Muita gente está em cargos e funções que, se pudesse realmente escolher, não estaria. Mas como precisam de dinheiro e da segurança, ficam lá.

No divã do conhecimento

Autor: Sergio Dal Sasso - Consultor e palestrante

 

 Como aprendiz, sou viciado em pesquisar fatos, ampliar o raciocínio com diversas opiniões sobre eles, procurando formar um entendimento que possa qualificar o processamento da minha visão sobre os temas que tenho interesse. Também como observador acho desprezível ver tanta gente perdendo tempo em escrever ou falar, sem o mínimo ofertar da sua versão, quase sempre priorizando como pesquisa de tema a palavra “copiar”, e às vezes até com vírgulas, o pensamento integral de terceiros para garantir o seu espaço no palco das atenções.

Existe o tempo certo para semear, cultivar e colher

Autor: Nelson Tanuma - Escritor e Palestrante

 

Vivemos hoje em um mundo onde o imediatismo e o consumismo são práticas bastante comuns e incentivadas especialmente pelas mídias em suas propagandas comerciais de venda de produtos e serviços.

Comportamento e Sucesso

Autor: Sergio Dal Sasso - Consultor e palestrante

Os “cases” de sucessos profissionais estão sempre sendo alavancados pela solidez das bases pessoais, e mais do que conhecimento, entendimento e uso, o grande diferencial vem do lado ativo que consegue acionar a roda para que sua rotação atinja a capacidade de produzir aquilo que estamos pensando. 

 

 

Idéias e criatividade são os grandes diferenciais

 

Autor: Raúl Candeloro - Formado em Administração de Empresas, mestre em empreendedorismo e palestrante.

Existem milhares de pequenas empresas, comandadas por empreendedores, ganhando muito dinheiro no mundo inteiro, inclusive aqui no Brasil. Com o barateamento dos custos de computadores e a democratização dos recursos de informática, pequenas empresários têm aproveitado sua agilidade para ocupar nichos de mercado e responder rapidamente às necessidades e exigências do mercado. Essa agilidade fica muitas vezes comprometida em empresas maiores, porque existe uma burocracia a ser seguida, que inibe fortemente a criatividade de seus funcionários. É como se estivessem trabalhando com o freio de mão puxado.

A informação gerando adição

 

Autor: Sérgio Dal Sasso -·Consultor Empresarial e·Palestrante·

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Vivemos em um mundo aonde o opinar não significa saber. O sentido democrático da palavra informação e todos os meios facilitadores para a sua disseminação fazem com que tenhamos um excesso de dados, aonde nossa grande preocupação é entender sobre o que de fato poder ter validade ou não para somar ao que precisamos no auxilio ao que estamos fazendo ou pretendemos fazer.